Política de devolución y reembolso
Devoluciones
Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Puedes devolver tu producto por un producto diferente , o un reembolso parcial o total al método de pago original.
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha del pedido. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio. Podemos aceptar devoluciones y cambios después de 30 días en circunstancias especiales.
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas pegadas.
Para completar su devolución, haga clic aquí e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar sesión e iniciar el proceso de devolución.
No nos envíe su compra a menos que su devolución haya sido procesada haciendo clic aquí y siguiendo los pasos en pantalla. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a return@lodevole.com o llame al servicio de atención al cliente al 1(800) 516 4112.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 2 a 5 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a return@lodevole.com o llame al servicio de atención al cliente al 1(800) 516 4112.
Artículos en oferta (si corresponde)
Los artículos en oferta pueden ser elegibles para devolución. Podemos realizar promociones que incluyan entrega gratuita y devolución de artículos en venta. Mostramos claramente en nuestra página de inicio si el artículo a devolver es elegible para devolución o no, o también puede revisar los detalles de la promoción para establecer si el artículo en oferta es elegible para devolución o no. Revise la pestaña "Devolución y entrega" en la página del producto para obtener más detalles. Si necesita devolver un artículo en oferta, haga clic aquí y utilice su número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar sesión e iniciar el proceso de devolución. También puede enviarnos un correo electrónico a return@lodevole.com o llamarnos al 1(800) 516 4112.
Intercambio (si corresponde)
Los artículos en oferta se pueden cambiar. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, haga clic aquí , use su número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar sesión e iniciar el proceso de cambio. También puede enviarnos un correo electrónico a return@lodevole.com o llamarnos al 1(800) 516 4112.
Envío
Si el producto es elegible para una devolución gratuita, inicie el proceso de devolución haciendo clic aquí . Si por algún motivo tiene dificultades para iniciar el proceso de devolución, siempre puede solicitar una etiqueta de envío de devolución enviando un correo electrónico a return@lodevole.com o llamándonos al 1(800) 516 4112. Usted será responsable de pagar su propios costos de envío para devolver su artículo si no califica para devolución gratuita. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso por un artículo que no califica para devolución gratuita, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.