Politica de envios

1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos suministrar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Costos de envío

Los costos de envío exprés de 1 a 3 días hábiles son GRATIS para EE. UU. El envío internacional se calcula durante el proceso de pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.

Si tiene preguntas sobre envíos, envíenos un correo electrónico a envío@lodevole.com o llámenos al +1 (800) 516 4112

3. Devoluciones

3.1 Devolución por cambio de opinión

Entrega y devoluciones

Entrega exprés gratuita en EE. UU. de 1 a 3 días hábiles

Todos los artículos en oferta y no en oferta son elegibles para devoluciones y cambios.

Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede devolver su producto por un producto diferente o un reembolso al método de pago original.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y cambio:

• Los artículos devueltos e intercambiados deben tener las etiquetas todavía puestas y devolverse en su embalaje original.
• Los artículos devueltos y cambiados no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido. Puedes devolver tu producto a cambio de un producto diferente , o un reembolso total o parcial al método de pago original.

Para completar su devolución, haga clic aquí e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar sesión e iniciar el proceso de devolución. Hemos facilitado el proceso de devolución para que los clientes devuelvan pedidos sin tener que contactarnos.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y cambio:

• Los artículos devueltos e intercambiados deben tener las etiquetas todavía puestas y devolverse en su embalaje original.
• Los artículos devueltos y cambiados no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

Si tiene dificultades para iniciar el proceso de devolución, siga los pasos a continuación y solicite una etiqueta de envío de devolución.

• Envíenos un correo electrónico a pedidos@lodevole.com o llámenos al 1(800) 516 4112 y mencione su número de pedido en la línea de asunto
• Indique los detalles del producto que desea devolver o cambiar
• Le enviaremos la etiqueta de envío de devolución en un plazo de 24-48 horas
• Los reembolsos pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 1 a 3 días hábiles.

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 3 a 7 días. Esto varía mucho dependiendo del mensajero que hayas seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4.5 Envío a apartado postal

Lodevole Limited Liability Company realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente servicios postales.

4.6 Envío a direcciones militares

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS.

 

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.

4.8 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, envíe un correo electrónico a envío@lodevole.com o llámenos al 1(800) 516 4112 para que podamos realizar una investigación.

5. Notificaciones de seguimiento

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados durante el tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para informarle los siguientes pasos.

7. Derechos e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web.

7.2 Derechos e impuestos de importación

Los derechos e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar cargos adicionales a su llegada al país de destino.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@lodevole.com o llámenos al 1(800) 516 4112