Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Kehrt zurück
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten kostenlose Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt zurückgeben oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten.
Unsere Police gilt 30 Tage ab dem Datum der Bestellung. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Unter besonderen Umständen können wir Rückgaben und Umtausch nach 30 Tagen akzeptieren.
Thanksgiving und Weihnachten
Für Artikel, die mit verschickt wurden, fällt eine einmalige Gebühr von 50 $ an BESCHNELLE LIEFERUNG und dann Rückgabe und Rückerstattung beantragt. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Artikel zurückgegeben wurden, und 50 $ werden vom Gesamtwert pro Bestellung abgezogen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, klicken Sie hier und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um sich anzumelden und den Rücksendevorgang einzuleiten.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, es sei denn, Ihre Rücksendung wurde bearbeitet, indem Sie hier klicken und den Schritten auf dem Bildschirm folgen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@lodevole.com oder rufen Sie den Kundendienst unter 1(800) 516 4112 an.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 2–5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@lodevole.com oder rufen Sie den Kundendienst unter 1(800) 516 4112 an.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Ausverkaufte Artikel können möglicherweise zurückgegeben werden. Wir können Werbeaktionen durchführen, die eine kostenlose Lieferung und Rückgabe von zum Verkauf stehenden Artikeln beinhalten. Wir zeigen auf unserer Homepage deutlich an, ob der Rückgabeartikel für die Rückgabe berechtigt ist oder nicht. Sie können auch die Aktionsdetails überprüfen, um festzustellen, ob der Verkaufsartikel für die Rückgabe berechtigt ist oder nicht. Weitere Informationen finden Sie unter der Registerkarte „Rückgabe und Lieferung“ auf der Produktseite. Wenn Sie einen Ausverkaufsartikel zurücksenden müssen, klicken Sie hier und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an und leiten Sie den Rückgabevorgang ein. Sie können uns auch eine E-Mail an returns@lodevole.com senden oder uns unter 1(800) 516 4112 anrufen.
Umtausch (falls zutreffend)
Ausverkaufte Artikel können umgetauscht werden. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, klicken Sie hier , melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an und starten Sie den Umtauschvorgang. Sie können uns auch eine E-Mail an returns@lodevole.com senden oder uns unter 1(800) 516 4112 anrufen.
Versand
Wenn für das Produkt Anspruch auf eine kostenlose Rückgabe besteht, leiten Sie den Rückgabevorgang ein, indem Sie hier klicken . Wenn Sie aus irgendeinem Grund Schwierigkeiten haben, den Rücksendevorgang einzuleiten, können Sie jederzeit ein Rücksendeetikett anfordern, indem Sie eine E-Mail an returns@lodevole.com senden oder uns unter 1(800) 516 4112 anrufen. Sie sind für die Bezahlung Ihres Versands verantwortlich Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels, wenn dieser nicht für eine kostenlose Rücksendung in Frage kommt. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Artikel erhalten, der nicht für eine kostenlose Rücksendung in Frage kommt, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.